ИТ-аутсорсинг (аутсорсинг ИТ-услуг) — это передача на внешнее исполнение (обслуживание) в специализированную компанию любых задач и вопросов, связанных с планированием, вводом в эксплуатацию, использованием, поддержкой и развитием ИТ-ресурсов и ИТ-инфраструктуры любого современного бизнеса.
Простыми словами, ИТ-аутсорсинг — это когда любая компания, работающая в любой отрасли, поручает специализированной ИТ-компании решение того или иного круга компьютерных или околокомпьютерных задач:
обслуживание работающих в компании компьютеров и серверов;
модернизация (обновление) аппаратного и программного обеспечения;
обслуживание и поддержка специализированных программ, бизнес-приложений;
обслуживание и модернизация локальной вычислительной сети;
управление (администрирование) различными ИТ-сервисами;
консультирование пользователей на рабочих местах по работе с программами;
консультирование руководителей бизнеса по развитию ИТ-инфраструктуры;
предоставление услуг корпоративной электронной почты;
автоматизация бизнес-процессов, внедрение новых программ;
