Главная > FAQ
После того, как вы получили ссылку на новую базу 1С ГРМ в нее можно сразу же зайти через браузер.
Но работа в 1С в браузере связана различными ограничениями самого браузера. Мы рекомендуем для работы с облачными базами использовать Тонкий клиент. Так программа работает стабильнее и функционал не связан ограничениями сторонних программ.
Если вы впервые подключаетесь к 1С ГРМ, то вам должно было придти письмо от портала 1С с доступом:

Вы можете скачать тонкий клиент как на портале 1С в разделе Обновления. Так и на специальном портале online.1c.ru.
Для входа в раздел Обновления необходимо будет использовать логин и пароль полученный от 1С при регистрации на портале (если его забыли, его можно восстановить по этой инструкции)
Выбираем в разделе обновлений пункт «Технологическая платформа 8.3»:

Далее выбираете любую версию, даже если вы ошибетесь и установите не ту версию, то при входе в базу программа сообщит что версия не подходит и предложит автоматически установить нужную.

После выбора версии важно выбрать правильный дистрибутив. Если у вас нет специальных условий, то для Windows нужно выбрать «Тонкий клиент 1С:Предприятия для Windows». Если у вас MacOS или Linux, то выберите соответствующий дистрибутив.

После того, как вы скачали дистрибутив, его нужно распаковать, и запустить файл setup.exe

Потом нажимаем «Далее», «Готово» и на рабочем столе появляется ярлык «1С Предприятие».

После того, как запустили «1С предприятие» необходимо базу добавить в список:
Нажимаем «Добавить» — «Добавление в список существующей базы» и в разделе «На веб-сервер» копируем ссылку на базу.

Потом нажимаем «Далее» — «Готово» и все. База появилась в списке, можно запускать.
Инструкция будет позже
Если вы забыли пароль от портала 1С или вообще никогда его не знали. То можно попытаться его восстановить.
Для этого открываем сайт portal.1c.ru и нажимаем «Войти»

В новом окне нажимаем «Забыли пароль» и заполняем электронную почту которую знаем

Если данная почта зарегистрирована на портале, то вам придет письмо о восстановлении пароля.
Так же нужно учитывать что почта это не всегда Логин. После входа в учетную запись нужно проверить какой логин:

Инструкция будет позже
Инструкция будет позже
Список баз 1С Готовое рабочее место вы можете посмотреть в личном кабинете на портале 1С — portal.1c.ru
Данные для входа на портал вам приходили в письме при регистрации первой базы, если вы не были уже зарегистрированы ранее:

Так же этот список можно получить через наш телеграмм-бот
Когда в 1С появляется сообщение «Внимание! Истекает срок действия лицензии на 1С-отчетность» необходимо оформить заявку на продление сервиса 1С-Отчетность.
Для этого в разделе Отчеты → Регламентированные отчеты на закладке Настройки нажать на ссылку «Заявление на продление 1С-Отчетности или изменение реквзитов»

После чего в самом заявлении необходимо указать действующий сертификат и включить опцию «Продление лицензии». Остальные опции по необходимости.
